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羅偉真 (瑪麗醫院專科護士)
前言
在護理工作中，實踐誠信品格，確實是滿有挑戰。現時，護理界人手嚴重不足，同事們一方面要按著醫院定下的標準守則完成護理工作，另一方面又要面對資源和時間的限制，形成了極大的工作壓力。許多時候，同事們為了有效率地完成每更的工作，逼不得已在執行護理標準時，面對不少困難，形成「散手」的情況出現。
獨立工作，是否可信
另一方面，當我們進行護理程序時，通常是獨立進行。例如：在病房裏，我們拉上布簾洗傷口、換尿喉或進行其他護理程序，過程是如何進行，你對病人所說的話，是沒有人知道的。在社區工作時，花了多少時間進行護理程序、有沒有乘坐交通工具前往病人家中，是沒有其他同事為你作證的。其他同事會根據排版或掌上電腦的記錄，得知你所作的一切。所以，我們定義那人是否有誠信時，不單是取決於護理程序的過程，也要看他如何報告他所作的事。
智慧和經驗
我們要謹記一點，護理工作的目標是為病人提供最優質的服務，過程中不能對病人有損。當在有限資源和時間下，我們如何提供優質的服務，是需要智慧地作出靈活的安排，按層次和精簡地完成工作，過程中絕不能違反護理標準。無可否認，這確實是說易難行，但我認為這是需要不斷學習和實踐的。另一方面，醫院管理層可定期舉行講座，向同事灌輸正確的護理理念和安排工序的管理方法。
誠實反映
除了有正確的理念和實踐方法外，我們如何作出報告和記錄，也是值得注意的。開首時，我已指出現時的資源有限，在特定的時間內，要完成所有護理程序，確實不是一件容易的事。若部份工作未能完成，同事們需要在記錄中，如實反映工作的實況。絕不可因為上司或病房的要求，把沒有發生的程序記錄在排版或掌上電腦裏。作為管理層，也應對下屬作出信任，避免質疑下屬的工作能力和實況。當建立了彼此信任的基礎，同事才能坦誠地反映實況和提出意見，管理層也能有所依據，明白前線同事的工作情況，作出改善的方案。
結語
總括來說，我們要忠於協助病人得到適切的護理服務，有智慧地靈活分配和完成工作。當護理工作未能有效地完成，同事們須如實地作出反映，不應作出任何隱暪。透過大家誠實地反映工作情況，問題才能解決，護理質素才可得以提昇。
(由NCF文字部梁詠梅姊妹採訪和整理)
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